Термины и определения

Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте lamp-garage.com, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте lamp-garage.com, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сервис – интернет сервис lamp-garage.com.
Интернет-сервис - Интернет-сайт, принадлежащий Сервису, имеющий адрес в сети Интернет http://www.lamp-garage.com/. На нем представлены товары, предлагаемые Сервисом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Сайт – lamp-garage.com.
Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный на Сайте.
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Клиентам.

Консультант – представитель Интернет-сервиса lamp-garage.com.

Поставщик – третье лицо, чьи товары Сервис предлагает для рассмотрения.

 

1. Общие положения

1.1. Заказывая товары через Интернет-сервис, Клиент соглашается с настоящими Условиями по оказанию услуг (далее - Условия).
1.2. Акцептом является факт оформления заказа на Сайте.
1.3. Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.
1.4. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

1.5. Сервис предлагает услуги через сайт, более подробная информация об услугах представлена в разделе ниже. Когда Клиент заказывает Товар через Интернет-сервис, Клиент их приобретает у третьих лиц, интернет-сайт представляет собой сервис по подбору определенных стилистически ориентированных товаров, а так же площадку на которой размещены Товары Партнеров с их согласия. На интернет- сайте представлены товары в том числе и зарубежных Поставщиков/Партнеров. Все представленные товары на Интернет-сервисе надлежащего качества.

 

2. Предмет договора

2.1. Сервис публикует настоящий агентский договор об оказании услуг по покупке и организации отправки товаров по заказу и в интересах Клиента, являющийся пользовательским соглашением в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, а так же статьи 1005 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

2.2. Сервис обязуется по поручению Клиента за вознаграждение совершить юридические и иные действия, обеспечивающие приобретение (покупку с доставкой, отправкой товара на адрес, указанный Клиентом от своего имени или от имени Клиента), количество и наименование которого определены Заказом Клиента, оформленным в соответствии с условиями настоящего Договора и правилами, размещенными на Интернет- ресурсе.

2.3. Настоящее пользовательское соглашение определяет все существенные условия договора между lamp-garage.com и лицом, осуществившим Акцепт Договора. Если информация, опубликованная посредством Интернет-ресурса, противоречит положениям Договора, применяются условия Договора.

2.4.Акцепт Договора совершается любым физическим лицом старше 16 лет, оформившим Заказ на Сайте, в полном объеме и без исключений.

2.5. Клиент Выражает свое согласие и предоставляет Сервису право на получение, хранение, обработку, хранение и передачу своих персональных данных для оформления заказа и его доставки.

2.6. Сервис не ограничен в совершении действий, определенных предметом Договора, в том числе на согласование и заключение с третьими лицами (посредниками, продавцами, службами доставки, и т.д.) сделок от имени и (или) от своего имени. Сервис самостоятельно решает, от своего имени либо от имени Клиента совершать действия по исполнению условий данного пользовательского соглашения.

2.7. Клиент предоставляет Сервису полномочия осуществлять в интересах Клиента на выбранных им площадках или любых других, следующие действия: - выбрать продавца Товара; - заключить с  продавцом и исполнить договор, направленный на передачу Клиенту права собственности на Товар, в части уплаты покупной цены Товара; - заключить и исполнить договоры, направленные на доставку Товара Клиенту, при этом выбор контрагентов, которые будут осуществлять доставку Товара Клиенту, Сервис осуществляет самостоятельно на свое усмотрение, но Поставщик осуществляет поставку напрямую заказчику.

2.8. Здесь можно узнать более подробную информацию по реквизитам агента.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен через каталог на сайте lamp-garage.com.
3.2. Сервис не отвечает за достоверность указанных Клиентом данных при оформлении заказа.
3.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы, названия являются внутренними баркодами. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся более подробных свойств, характеристик, страны происхождения Товара, поставщика, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Консультанту любым доступным способом.
3.4. Указанные на сайте сроки доставки являются условными. Сроки доставки могут увеличиваться, в зависимости от загруженности почтовых служб, но будут не более 90 дней после дня обработки и окончательной отправки заказа, в случае если заказ не был получен в срок до 30 дней, Клиенту необходимо связаться с Сервисом. Сервис не несёт ответственности за сроки и качество доставки почтовыми службами, а также за возможное взимание таможенных пошлин при доставке посылки, и не компенсирует их.

3.5. В Случае обнаружения посылки, ранее считавшейся утерянной, за которую Сервис произвел возмещение, сумма подлежит возврату.

4. Доставка

4.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе “Доставка”.
4.2. Доставка осуществляется по всему Миру, если у Клиента возникают вопросы по поводу доставки, Клиент перед оформлением заказа должен обратиться к Консультанту, любым доступным способом
4.3. По правилам доставки авиа почты, Клиент может запросить трек номер и отслеживать свою посылку. Посылка, отправленная авиа почтой (Почтой России), считается утерянной только после проведения розыска перевозчиком и/или если после отправки прошло более трёх месяцев, но товар вы ещё не получили. Если посылка будет признана утерянной, то Сервис возвращает Клиенту полную стоимость заказа или утерянной части.
4.4. Стоимость доставки указана на Сайте в разделе “Доставка”, а так же в разделе оформления заказа. Курьерская доставка осуществляется службой EMS до почтового отделения.
4.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, в почтовом отделении, или курьером почтовой службы вызванным через портал Почты России.
4.6. После получения оплаты, срок комплектования Заказа составляет от 1 до 5 рабочих дней и зависит от количества заказываемого Товара

4.7. Сервис не несет ответственности за не принятый Клиентом заказ на почтовом отделении или из рук курьера почтовой службы, данный заказ не подлежит возврату денежных средств. Возврат осуществляется на отдельный почтовый адрес, предназначенный для приёма возврата товаров. Данный адрес высылается по запросу клиента о возврате. 
4.8. В некоторых случаях, транспортная компания, занимающиеся процессом доставки, может запросить паспортные данные Клиента для прохождения таможенного оформления.

4.9. Сервис не несет ответственности за заказ, в случае если Клиент вмешался в процесс доставки.

4.10. Оплата доставки товара происходит по 100% предоплате Клиентом.

4.11. Вероятна доставка заказа несколькими посылками, в зависимости от выбранного Клиентом товара, а так же территориального расположения поставщика.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.
5.2. Цена Товара может быть изменена Сервисом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки "Оплатить". При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте при оформлении заказа.
5.4. Заказ принимается в обработку непосредственно сразу после получения Заказа Сервисом и комплектуется в течении от одного до пяти рабочих дней.

5.5. Стоимость вознаграждения Сервиса за оказание услуг, в среднем составляет 50% от указанной стоимости, точную сумму вознаграждения Клиент может уточнить любым доступным способом, через чат или по почте info@lamp-garage.com.
5.6. В случае, когда Клиент оплатил Заказ, но выбранных товаров нет или товары частично отсутствуют, Сервис информирует Клиента об этом. Клиент может выбрать другие товары или вернуть свои денежные средства до момента появления товара и отправки заказа.
5.7. Сервис вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте в разделе “SALE” и могут быть изменены Сервисом в одностороннем порядке.

6. Условия возврата и обмена товара

6.1 Обмен Товара возможен в течении 7 дней от прибытия заказа на почтовое отделение, в случае выявления брака, при условии что не нарушена оригинальная упаковка и внешний вид Товара, ярлыки и бирки. Вопросы по обмену рассматриваются в электронном виде по почте info@lamp-garage.com.

6.2. В случае если во время процедуры обмена/возврата Покупатель не отвечает на отправленное Сервисом сообщение в течении трех и более дней, то данный случай автоматически решается в пользу отклонения претензии по обмену/возврату.

6.3. Сервис принимает решение о возможности возврата товара делая все возможное для решения проблемы в пользу Клиента, полностью руководствуясь решением Поставщика о возможности возврата. При обнаружении Сервисом брака, несоответствия заявленному наименованию.

6.4.  В случае, если Поставщик принимает решение об отказе Клиенту в возврате Товара, Сервис не компенсирует Клиенту стоимость Товара.

6.5. Все операции по возврату осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

6.6. Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Клиента Сервису, сроки обработки возврата на складе Сервиса (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Сервиса Поставщику при расчете возможности возврата Товаров Поставщику.

6.7. Сервис не несет ответственности в случае неправильного замера своих биометрических показателей клиентом и как следствие выбор неправильного размера.

6.8. В случае возникновения разногласий и споров, стороны решают их путем переговоров в посменном виде (по электронной почте), если стороны не пришли к консенсусу, то дальнейшие разбирательства проходят по местонахождению Сервиса, подсудность г. Санкт-Петербург.

6.9. Клиент обязуется до выяснения Сервисом решения по претензии хранить все документы, товары и упаковку посылки в исходном, полученном состоянии: не использовать и не уничтожать.

6.10.  В случае возврата Товара стоимость доставки товара от Клиента Сервису и от Сервиса Поставщику (в случае проведения экспертизы) или напрямую от Клиента Поставщику, а также в обратных направлениях, оплачивается Клиентом.

6.11. Возврат средств Клиенту, за вычетом стоимости вознаграждения Сервиса за оказание услуг, осуществляется после полного возврата стоимости товара Поставщиком Сервису , в случае частичного обмена или возврата позиции (при заказе более одной позиции), возврат или обмен принимается по каждой позиции отдельно, в зависимости от ее получения.

6.12. При возврате денежных средств, Сервис не несет ответственности за возможные комиссии за объем оказанных услуг. 

6.13. Товары ручной работы изготавливаются по индивидуальному заказу, поэтому не подлежат возврату. Обмен возможен только в случае обнаружения брака на изделии.

Денежные средства возврату не подлежат.

6.14. При повторной отправке обмененного товара Клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Сервисом в соответствии с тарифами, указанными на сайте lamp-garage.com.

6.15. Клиент имеет право отменить заказ в первые 30 минут после его оформления, сообщив о желании отменить заказ на почту info@lamp-garage.com. Отмена заказа позднее 30 минут невозможна по техническим причинам, так как после истечения данного времени заказ автоматически поступает в обработку для дальнейшей отправки.

6.16 Возврат осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.